这一周,蔡根最开心的事情,就是看石磊磊上传的服务视频。
每一次服务,就是宝贵的视频记录。
传给客户监护人的同时,也会在应用的服务器留存。
作为监督服务质量,风险规避的资料。
服务流程那是没得说。
严格按照培训守则来的。
石磊磊的分寸掌握的很好。
而且敬老院那边也相当配合,并没有出现什么障碍。
至于,服务质量,那就更没的说。
虽然石磊磊从来没有出现在视频里,但是被服务老人脸庞洋溢的笑容,就已经说明了服务质量,比看春晚还欢乐。
可以看得出来,这些客户都很喜欢石磊磊,单纯这一点就相当难得。
由于年龄的增长,很大一部分老人性格或多或少都会有一些古怪,或者情绪不是很稳定。
石磊磊竟然能千人千面,轻松自如的应对,蔡根都佩服不已。
如果说服务质量让蔡根欣慰。
那服务效率简直让蔡根感动。
一周,七天,五百零四人。
每天雷打不动,七十二人。
平均每人半小时,那就需要三十六个小时。
石磊磊是如何超越时间的界限,完成了工作呢?
即使她有双胞胎姐妹,每天也需要十八个小时啊。
而且,同个视频里,没有同时出现两个,或者多个客户的情况,都是一对一的进行服务。
蔡根除了感动,没有一丝怀疑。
毕竟是灵异版申请的员工。
要是没点不正常的技能,那就太不正常了。
与小孙他们深度探讨了一番之后,得出了结论。
这个石磊磊应该是会幻术或者分身术。
因为,客户的视频经常性有时间重合的情况发生。
也就是石磊磊可以同时服务两个或者更多个客户。
这一点,蔡根倒是觉得没啥。
只要客户满意高兴,没有被投诉,其他都算小细节。
唯独让蔡根不解的是。
五百多个老人,在视频里经常性的会提出堆雪人的诉求。
虽然,只是一周的服务视频,堆雪人三个字出现了好几百次。
而且,每个提出堆雪人的老人,都双眼充满期许,好像堆雪人是天底下最最幸福的事情。
可是,不下雪了,堆什么雪人?
总不能人工降雪吧?
石磊磊对这个问题,也很无奈,给不出更好的答案。
蔡根最后只能理解为,毕竟在雪城,下雪堆雪人已经在当地形成了风俗习惯。
今年突然没下雪,老人们被改变了习惯,抱怨几句,表达一下不满而已。
如果跳过堆雪人这个小难题。
石磊磊作为蔡根第一个关怀员,那是相当完美啊。
连续观察了一周以后,蔡根觉得不用等一个月了。
这样的好员工,可遇不可求,必须按住不能放手。
直接给玛莎拉打电话。
“马莎拉,这周石磊磊的工作我没发现瑕疵。
你要是也没啥意见,就让她提前转正。
对
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