2)第十七节 亲情创造生产力_和谐分配
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  更意味着他对伊莱克斯文化的信任与认可,而维系这种信任与认可的最有利武器,就是充满人性化的服务。为了使用户感受到人性化的关怀,伊莱克斯不惜巨资,在中国的31个城市同时推出“EMBA生活艺术沙龙”活动,使伊莱克斯用户可以在紧张忙碌的生活中,找到一块可以小憩的绿洲,这样就能在享受一流的产品质量和售后服务的同时,也得到精神上的极大满足。

  伊莱克斯走的完全是一种生活化和平民化的路子,丝毫没有国际大品牌的霸气,但在消费者心中,伊莱克斯亲切、时尚的形象已经牢牢定格。

  西门子公司在“金银欢乐送”活动中,限量绝版定制一批“西门子150周年纪念”金币、银币。这些令人爱不释手、制造精美、极具收藏价值的纪念金币、纪念银币,与设计简洁、高贵典雅的“西门子”洗衣机相映成辉,向消费者展示着“西门子”洗衣机“时尚、高雅”的品质。一场购买“西门子”洗衣机可获赠纯银币一枚,并同时参加纯金币大抽奖的活动在全国开始推广。活动开始后盛况空前,在全国受到出乎意料的欢迎,制造精美的纪念币配合高品质的西门子滚筒洗衣机,给国内家电市场带来一股浓郁的欧洲风情。活动开始不久,一万台洗衣机伴随着一万枚纪念银币,被抢购一空。

  依据产品进入市场的不同阶段,结合产品自身和市场的特点,有所侧重地与消费者进行沟通。

  在新产品导入期,要以吸引消费者尝试为主导;在产品的成长期,则以树立品牌形象建立消费者的品牌忠诚度为主。对于刚进入市场的“西门子”洗衣机而言,在其产品种类较少、价格较高的情况下,刺激和鼓励消费者去尝试接受它,就显得极为重要了。随着种类型号的增多,“西门子”滚筒洗衣机用了短短两年的时间,在我国滚筒洗衣机市场的占有率达到20%。洗衣机的成功推广,带动了西门子公司在华投资规模的逐步扩大。西门子公司的其他家电产品,包括电子温控冰箱、抽油烟机、洗碗机都开始出现在各大商场的“西门子”家电专柜中。

  任何促销活动,如果仅仅靠打折或送礼这种“小恩小惠”来取悦消费者,往往只能取得暂时的效果,销售上会很明显地出现骤升与突降,出现非正常销售曲线。西门子公司把每次促销活动都作为一次与消费者进行沟通的机会,而赋予活动以某种新的理念,充实以某种文化内涵,营造出某种时尚,为消费者提供一种价值取向和心理归属。这种促销活动其所发挥出的魅力,是令人向往而难以抵御的,发掘人们的潜在购买力,促使人产生融入其中的**。倡导时尚不仅能令消费者对产品生出物超所值的感觉

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